Términos y Condiciones
(Última actualización: octubre 2025)
El presente documento regula las condiciones generales de contratación y uso del sitio web www.lavozdemisantepasados.com, propiedad de Noelia González Martínez, con correo de contacto lavozdemisantepasados@gmail.com
El acceso, la navegación y la compra a través de este sitio web implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
1. Objeto del servicio
La Voz de Mis Antepasados ofrece la creación de libros familiares personalizados, elaborados a partir de la información, entrevistas y documentos facilitados por el cliente.
El servicio puede incluir:
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Introducción y biografía de los antepasados principales.
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Árbol genealógico ilustrado.
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Línea del tiempo familiar e histórica.
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Informe astrogenealógico.
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Origen y significado de los apellidos.
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Investigación en archivos históricos y documentación oficial.
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Edición de video con IA donde los antepasados dan voz a su historia.
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Maquetación, diseño e impresión del libro (según pack elegido).
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Envío físico del libro o entrega digital (PDF).
2. Proceso de contratación
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El cliente realiza la compra del pack deseado a través de la web.
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En un plazo de 5 a 10 días laborables, recibirá la caja de bienvenida con el folleto explicativo y la guía para recopilar información.
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El cliente dispone de hasta 4 meses desde la compra para concertar una entrevista inicial con Noelia González, donde se recopilarán los datos familiares.
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A partir de dicha entrevista comienza el proceso de investigación, redacción y diseño del libro, con una duración aproximada de 2 a 3 meses.
El cliente puede elegir recibir su libro en formato digital, impreso o ambos, según el pack contratado.
3. Condiciones del contenido
El libro se centrará en dos antepasados principales (una generación), comprendiendo su historia desde el nacimiento hasta su fallecimiento, así como su entorno familiar inmediato.
Pueden mencionarse otros familiares o descendientes, pero no se desarrollará la vida de cada uno de ellos, salvo que se contrate un proyecto ampliado o segunda edición.
4. Investigación genealógica
El servicio incluye una búsqueda e investigación genealógica e histórica, pero no garantiza la localización de todos los documentos o registros oficiales solicitados, ya que su disponibilidad depende de los archivos, parroquias o registros civiles de cada localidad.
En caso de no hallarse ciertos documentos, se incluirá una reseña narrativa del proceso de búsqueda y las conclusiones obtenidas.
5. Propiedad intelectual
Todos los textos, diseños y maquetaciones del libro son propiedad intelectual de La Voz de Mis Antepasados, aunque el contenido familiar pertenece al cliente.
El cliente podrá reproducir, compartir o publicar su libro con fines personales, pero no podrá comercializarlo sin autorización escrita.
6. Entrega y envío
Los plazos de envío de la caja de bienvenida son de 5 a 10 días laborables.
El plazo estimado de entrega del libro finalizado es de 2 a 3 meses desde la entrevista inicial.
Los envíos se realizan a toda la Península de España mediante empresas de mensajería de confianza.
7. Formas de pago
El cliente puede abonar el servicio mediante:
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Pago único al realizar el pedido.
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Pago fraccionado en 2 , 3 o 4 plazos (disponible en la web).
El trabajo no comenzará hasta recibir el primer pago confirmado.
8. Cancelaciones y devoluciones
Dado el carácter personalizado y artesanal del servicio, no se admiten devoluciones una vez iniciado el proceso de creación del libro.
El cliente puede solicitar la cancelación antes de la entrevista inicial, en cuyo caso se devolverá el importe abonado menos los costes de envío y gestión (15 €).
9. Confidencialidad y protección de datos
Toda la información, fotografías y documentos aportados por el cliente serán tratados con absoluta confidencialidad.
Los datos personales se utilizarán exclusivamente para la elaboración del libro y se regirán por la Política de Privacidad de este sitio web.
10. Modificaciones del servicio
La Voz de Mis Antepasados se reserva el derecho a actualizar o modificar los precios, packs o condiciones del servicio sin previo aviso.
Las condiciones vigentes en el momento de la compra serán las aplicables a cada pedido.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto o reclamación se resolverá ante los tribunales de Barcelona, salvo que la ley disponga otra cosa.
En resumen:
Cada libro es una obra única creada a medida.
No se trata de un producto en serie, sino de una historia irrepetible que requiere tiempo, dedicación y sensibilidad.